Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Einkauf über den Online-Shop Heimatfest unter heimatfest.shop.
Betreiber des Storefronts im Hintergrund ist die AlpenFest Handelsgesellschaft mbH, operative Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland für kuratierten Mehrmarken-Fachhandel im Festtagssegment. Die Anschrift für den Geschäftsverkehr lautet: Heimatfest, Trachtenstraße 12, 80331 München, Deutschland.
Die AlpenFest Handelsgesellschaft mbH ist operativer Betreiber des Storefronts und verantwortet Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice im Hintergrund. Zu ihren Aufgaben gehören die operative Steuerung des Storefronts und der Bestellprozesse, das Lieferanten- und Sortimentsmanagement innerhalb der hinterlegten Warengruppe sowie Qualitätssicherung, Kundenservice und Reklamationsbearbeitung.
Heimatfest ist ein unabhängiger Fachhandel für Familien-Tracht und Festtagszubehör mit mehreren Marken und seit 2016 tätig. Es handelt sich um ein Fachhandelserlebnis zum Vergleichen mehrerer Marken, Servicefakten und Kaufdetails. Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen über heimatfest.shop in Euro (EUR).
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Website dient dem Vergleich und Kauf von Trachten und Festtagszubehör mehrerer Marken, darunter Lederhosenhelden, Trachten Benkert, Heimatglück, Trachtenland, FELICITAS und Nübler.
Bestellen können volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferanschrift in dem von uns belieferten Gebiet und gültiger E-Mail-Adresse. Die Nutzung ist nur für private, nicht-gewerbliche Zwecke im Rahmen der angebotenen Funktionen erlaubt.
3. Kundenkonto
Eine Bestellung ist mit oder, sofern angeboten, mit Kundenkonto möglich. Sie sind verpflichtet, Ihre Daten wahrheitsgemäß und aktuell zu halten und Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
Bitte teilen Sie uns Änderungen Ihrer Kontakt- und Adressdaten unverzüglich mit, damit Bestell- und Versandinformationen korrekt zugeordnet werden können.
4. Sortiment und Produktinformationen
Wir bieten als unabhängiger Multi-Marken-Spezialist ein kuratiertes Sortiment aus derzeit 3.046 Artikeln der hinterlegten Marken an. Produktabbildungen, Materialangaben, Pflegehinweise, Größenangaben und Lieferumfang richten sich nach den Produktdetails auf der jeweiligen Artikelseite.
Jede Artikelanlage wird gegen Lieferantenstammdaten zu Material, Pflege und Lieferumfang abgeglichen. Es gilt ausschließlich die Beschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung. Geringe farbliche Abweichungen durch Bildschirmdarstellung bleiben vorbehalten.
5. Preise und Aktionslogik
Alle Preise sind in Euro (EUR) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer ausgewiesen, zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 8.
Preisvorteile und Unterschiede je Artikel und Größe ergeben sich aus Einkaufskondition, Verfügbarkeit und jeweiliger Aktionsberechtigung im Checkout. Grundlage sind gebündelter Einkauf über mehrere Marken hinweg, direkte Konditionen mit Lieferanten ohne Zwischenhandelsstufen, schlanker Onlinebetrieb ohne Ladenflächenkosten sowie Saison- und Mengenstaffeln und automatisierte Prüfung von Bestand, Versandregel und Aktionscode. Der Preisvorteil verändert weder Herkunft noch Prüfung der Ware.
Für die Aktion 15% auf das gesamte Sortiment mit dem Code HEIMATFEST15-2045 gilt: Ihr Vorteil: 15% Rabatt mit dem Code HEIMATFEST15-2045 auf den Warenwert. Der Code HEIMATFEST15-2045 gilt einmalig pro Bestellung, nicht kombinierbar mit anderen Aktionen, gültig bis auf Widerruf. Aktionen werden aus Einkaufsvorteilen und bereitgestellten Marketingbudgets der Lieferkette finanziert, ergänzt um den jeweils hinterlegten Aktionsmechanismus. Der Rabatt bezieht sich auf den Warenwert und wird im Checkout abgezogen.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Mit dem Absenden der Bestellung über den Warenkorb und Checkout geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Versandbestätigung oder Auslieferung der Ware zustande.
Wir prüfen Bestand, Versandregel und Aktionscode automatisiert. Bei Verfügbarkeitsproblemen, Preisfehlern oder Ablehnung der Zahlung informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder kurz nach Vertragsschluss über den jeweiligen Zahlungsdienstleister. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren.
8. Versand und Lieferung
Der Standardversand kostet 8,00 €. Kostenloser Versand ab 45,00 €.
Lieferzeit und Versandgebiet werden im Checkout und in der Bestellbestätigung angezeigt. Teillieferungen sind möglich, sofern für Sie zumutbar. Die Gefahr des zufälligen Untergangs geht nach den gesetzlichen Bestimmungen über.
9. Rückgabe, Widerruf und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Bitte melden Sie Ihre Rückgabe unter Angabe der Bestellnummer an unseren Kundensupport per E-Mail an support@heimatfest.shop. Ware sollte ungetragen, ungewaschen, mit Etiketten und in Originalverpackung zurückgesandt werden.
Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Versandkosten für die Hinlieferung werden nur erstattet, soweit gesetzlich geschuldet oder bei kostenlosem Versand ab 45,00 € entfällt die Berechnung. Etwaige Rücksendekosten tragen Sie, sofern nichts anderes vereinbart wird.
10. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben auf der jeweiligen Artikelseite.
Bitte prüfen Sie nach Erhalt Etiketten, Nähte, Verschlüsse und Beilagen und gleichen Sie die Größenangabe mit der Bestellbestätigung ab. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf ist Teil unseres Serviceversprechens.
11. Echtheit und Qualitätsverpflichtung
Jedes gelieferte Stück entspricht der hinterlegten Marken- und Produktbeschreibung und ist Neuware in Handelskontrolle. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferanten der hinterlegten Markenauswahl mit Herkunftsnachweis je Charge.
Unsere Qualitätssicherung umfasst eine zweistufige Kontrolle aus Musterprüfung vor Listung und Stichprobe vor Versand auf Nähte, Verschlüsse und Drucke.
11.1. Meldung und Prüfung
Bei begründetem Echtheits- oder Qualitätsmangel senden Sie bitte an support@heimatfest.shop:
- Bestellnummer und Artikelvariante
- Fotos von Mangel, Etikett und Verpackung
Der Ablauf ist: Fachprüfung durch Qualitätsteam anhand Lieferantenreferenz sowie dokumentierte Entscheidung mit Begründung an Kunden. Sie erhalten eine abschließende Rückmeldung mit Lösungsweg innerhalb der zugesagten Fachantwortzeit; bei Klärungsbedarf erfolgt eine Eskalation an die Betriebsleitung.
11.2. Abhilfe
Bei begründetem Echtheits- oder Qualitätsmangel erfolgt nach Wahl Ersatz, Gutschrift oder Kaufpreiserstattung gemäß hinterlegter Rückgaberegel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf heimatfest.shop, insbesondere Texte, Bilder, Logos und Markennamen der geführten Marken, sind durch Urheber- und Markenrecht geschützt. Jede Verwendung außerhalb des Einkaufs, etwa Vervielfältigung oder Weiterverbreitung, bedarf unserer vorherigen Zustimmung oder der des jeweiligen Rechteinhabers.
13. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, die Website nicht missbräuchlich zu verwenden, insbesondere:
- keine falschen Bestell- oder Kontodaten anzugeben;
- keine Sicherheitsmechanismen zu umgehen oder automatisierte Abfragen ohne Erlaubnis durchzuführen;
- keine rechtswidrigen oder störenden Inhalte zu übermitteln.
Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken und Bestellungen stornieren.
14. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Shops. Wartung, Aktualisierungen oder technische Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Bestellungen werden in Eingangsreihenfolge verarbeitet.
15. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit haften wir unbeschränkt. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Die Website wird in der verfügbaren Form bereitgestellt; eine Garantie für ununterbrochene Fehlerfreiheit wird nicht übernommen.
16. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates bleiben unberührt. Erfüllungsort für Lieferungen ist die von Ihnen angegebene Lieferanschrift.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei geänderten Abläufen oder rechtlichen Anforderungen. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen werden auf heimatfest.shop mit aktualisiertem Datum bekannt gegeben.
18. Kontakt und Servicezeiten
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@heimatfest.shop.
Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der nächsten Servicezeit in Eingangsreihenfolge bearbeitet; dringende Versandthemen werden priorisiert.
Der zentrale Support erfasst Ihr Anliegen mit Ticketzuordnung und leitet es an die zuständige Fachabteilung weiter, einschließlich Sendungsverfolgung, mit Eskalation an die Teamleitung Kundenservice. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Bitte nennen Sie Bestellnummer sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis.
Für Anfragen zu hinterlegten Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzthemen sowie Auskunfts- und Löschersuchen wenden Sie sich an recht@heimatfest.shop. Der Ablauf umfasst rechtliche Einordnung und Identitätsprüfung sowie schriftliche Stellungnahme mit Maßnahmen und Eskalation an die Geschäftsführung. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie Vorgangsnummer oder Bestellnummer sowie konkretes Anliegen und Kontaktweg.