Heimatfest, Trachtenstraße 12, 80331 München, Deutschland, ist ein seit 2016 gewachsener unabhängiger Fachversand für Familien-Tracht und Festtagszubehör. Wir sind kein Markenshop einer einzelnen Marke, sondern ein Fachhandel zum Vergleichen mehrerer Marken mit transparenten Kaufdetails und erreichbarem Fachservice.

Wir stehen für Beratungskompetenz zu Passform, Materialpflege, Anlasskombination und Zubehörabstimmung für festliche Familienanlässe. Unser Sortiment umfasst rund 3.046 Artikel unter anderem von Lederhosenhelden, Trachten Benkert, Heimatglück, Trachtenland, FELICITAS und Nübler – zum Kombinieren für Damen, Herren und Kinder.

Wir nehmen nur Artikel nach Musterprüfung und Lieferantenfreigabe auf. Entscheidend sind Verarbeitung, Größenabdeckung und Kombinierbarkeit. Jede Artikelanlage gleichen wir gegen Lieferantenstammdaten zu Material, Pflege und Lieferumfang ab, damit Beschreibung und Lieferung übereinstimmen.

Wir bündeln Einkaufsvolumen über mehrere Marken, arbeiten direkt mit Lieferanten ohne Zwischenhandelsstufen und betreiben einen schlanken Onlinebetrieb ohne Ladenflächenkosten. Dazu kommen Saison- und Mengenstaffeln sowie eine Sortimentssteuerung nach Verfügbarkeit. Aktionen werden aus diesen Einkaufsvorteilen und bereitgestellten Marketingbudgets der Lieferkette finanziert. Der Preisvorteil verändert weder Herkunft noch Prüfung der Ware.

Unterschiede je Artikel und Größe ergeben sich aus Einkaufskondition, Verfügbarkeit und jeweiliger Aktionsberechtigung im Checkout. Die automatische Prüfung von Bestand, Versandregel und Aktionscode stellt sicher, dass Ihr gültiger Vorteil korrekt auf den Warenwert angerechnet wird.

Geben Sie im Warenkorb bzw. an der Kasse den Code HEIMATFEST15-2045 ein. Sie erhalten 15% auf das gesamte Sortiment auf den Warenwert. Der Code gilt einmalig pro Bestellung, ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar und gilt bis auf Widerruf. Bei Fragen zur Aktionsberechtigung hilft Ihnen gerne unsere Beratung unter beratung@heimatfest.shop.

Ja. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Lieferanten unserer Markenauswahl mit Herkunftsnachweis je Charge. Jedes gelieferte Stück entspricht der Marken- und Produktbeschreibung und ist Neuware in Handelskontrolle. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Etiketten, Nähte, Verschlüsse und Beilagen und gleichen Sie die Größenangabe mit Ihrer Bestellbestätigung ab.

Wir arbeiten zweistufig: Musterprüfung vor der Listung und Stichprobe vor dem Versand auf Nähte, Verschlüsse und Drucke. Bei der Artikelanlage erfolgt eine Fachprüfung durch unser Qualitätsteam anhand der Lieferantenreferenz.

Melden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Artikelvariante sowie Fotos von Mangel, Etikett und Verpackung an qualitaet@heimatfest.shop. Wir prüfen den Fall fachlich mit Lieferantenabgleich und dokumentierter Entscheidung. Bei begründetem Mangel erhalten Sie nach Wahl Ersatz, Gutschrift oder Kaufpreiserstattung im Rahmen der 30-tägigen Rückgaberegel. Sie erhalten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen eine erste Rückmeldung mit Lösungsweg, bei Klärungsbedarf mit Eskalation an die Betriebsleitung.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € Warenwert versenden wir kostenlos. Die Versandregel wird automatisch im Checkout geprüft.

Nach dem Versand erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen per E-Mail. Bei Fragen zu Sendungsstatus, Zustell- oder Adressproblemen wenden Sie sich mit Bestellnummer, Lieferadresse und – falls vorhanden – Sendungsnummer an versand@heimatfest.shop. Wir prüfen den Status beim Dienstleister und klären Nachsendung, Adresskorrektur oder Ersatzversand.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte senden Sie die Ware vollständig und ungewaschen mit Etiketten zurück. Melden Sie Ihre Retoure mit Bestellnummer an kundenservice@heimatfest.shop – wir prüfen sie gegen Bestell- und Versanddaten und nennen Ihnen die nächsten Schritte.

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Retoure steuern wir Gutschrift bzw. Kaufpreiserstattung ein. Bei Reklamationen mit begründetem Mangel können Sie zwischen Ersatz, Gutschrift oder Erstattung wählen. Bitte nennen Sie uns Bestellnummer und bei Mangel zusätzlich Fotos, damit wir schnell entscheiden können.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben des jeweiligen Artikels. Wenden Sie sich bei einem Defekt mit Bestellnummer, Fotos und Mangelbeschreibung an kundenservice@heimatfest.shop oder bei Qualitätsfragen direkt an qualitaet@heimatfest.shop – wir prüfen den Fall und schlagen Ersatz oder Erstattung vor.

Unsere Vorverkaufsberatung hilft bei Größe, Passform und Zubehörabstimmung sowie Verfügbarkeit und Aktionsberechtigung. Schreiben Sie mit gewünschtem Artikeltyp, Größe sowie Anlass und Kombinationswunsch an beratung@heimatfest.shop – Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Sie erhalten eine konkrete Produktempfehlung mit Pflegehinweis.

Zentrale Anlaufstelle ist support@heimatfest.shop, ergänzend erreichen Sie unser Nachkauf-Team unter kundenservice@heimatfest.shop für Bestell-, Zahlungs- und Retourenabwicklung. Bitte nennen Sie Bestellnummer sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis. Wir erfassen Ihr Anliegen mit Ticketzuordnung, leiten es an die Fachabteilung weiter und antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und Samstag 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir in der nächsten Servicezeit in Eingangsreihenfolge; dringende Versandthemen werden priorisiert. Übersicht:

• Allgemein: support@heimatfest.shop
• Beratung: beratung@heimatfest.shop
• Bestellung & Retoure: kundenservice@heimatfest.shop
• Qualität: qualitaet@heimatfest.shop
• Versand: versand@heimatfest.shop